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企业如何利用CRM大数据分析玩转营销，冲爆业绩？(二)

营销策划

对于营销策划，较经典的应用就是基于CPC理论模型为基础的营销策划，主要是通过大数据寻找出客户、产品、渠道之间的适配关系，依托数据分析、策略设置、场景设计等服务手段，将合适的产品及服务在合适的时机提供给合适的客户，从而达成满足客户需求、提高营销几率、提高转化率的精益运营效果，实现用户接触价值大化。

在营销策划的过程中，业务人员必须要结合不同的用户群，利用用户粘性相对较强的接触渠道，设计相应的产品营销内容，并结合用户生命周期所处于的阶段，然后有节奏推出相应的营销活动。

比如，可以通过华邦CRM查询曾经合作过用户，通过标签确定客户的活跃度、消费水平，消费次数等展开不同的营销方案，自定义客户管理软件，如每月5号，15号推送老用户关怀的优惠内容。  同时，需要匹配用户较偏好的渠道进行营销推广，确保营销推广信息能够较可能到达用户的接触点。

为了让营销更有创意，更便捷，华邦云智能CRM还推出了微营销功能，企业可以免费使用H5进行推广营销，所有获得的线索、商机都会统一进入相应的数据库，避免资源流失。

只有做到将客户较想要的产品通过合适的渠道推广给较想要的客户，才能确保用户的转化率达到不错的效果。

跟踪挖掘

结合关键指标实时监控整个营销过程。

在营销活动开始执行的时候，需要设计科学的实施流程，并更好地利用数据进行监控，**营销方案更好地落地。而针对精细化营销跟踪挖掘，怎样做，才能做得更好呢？可以归纳为以下几点：

需要结合跟踪指标数据，构建日报、周报、月报三大类准实时监控，确保精细化运营。

日报：通过监控每日销售指标，通过其波动发现三次系统故障；分解各类商品销售量波动，结合地域、时段及精推任务上线情况等指标，定位销售量波动原因。

周报：重点关注分析推送的转化率，通过推送类型、推送到达率，成功率，转化率等维度监控上行量、服务量、业务办理量、销售量及各个环节之间转化率波动，分析推送效果及波动原因，及时调整推送脚本及发送时间。

月报：老、新用户推送效果，综合用户贡献度分析购买产品目标客户群质量，明确下一步运营目标及举措。

华邦云CRM协同办公可以随时随地记录工作报告，并在客户跟踪过程中可以详细记录客户概况。

阶段性评估，滚动优化营销策略。

利用漏斗分析可以针对用户每一步的转化进行实时监控。通过漏斗各环节业务数据的比较，能够直观地发现和说明问题所在。

两个有趣的销售小故事~

两 个 推 销 员

两家鞋业制造公司分别派出了一个业务员去开拓市场，一个叫杰克逊，一个叫板井。

在同一天，他们两个人来到了南太平洋的一个岛国，到达当日，他们就发现当地人全都赤足，不穿鞋!从国王到贫民、从僧侣到贵妇，竟然无人穿鞋子。

当晚，杰克逊向国内总部老板拍了一封电报：“上帝呀，这里的人从不穿鞋子，外勤客户管理软件，有谁还会买鞋子？我明天就回去。”

板井也向国内公司总部拍了一封电报：“太好了!这里的人都不穿鞋。我决定把家搬来，在此长期驻扎下去!” 两年后，这里的人都穿上了鞋子……

营销启示许多人常常抱怨难以开拓新市场，事实是新市场就在你的面前，只不过你怎样发现这个市场而已。

两家小店

有两家卖粥的小店。左边这个和右边那个每天的顾客相差不多，都是川流不息，客户管理软件，人进人出的。然而晚上结算的时候，左边这个总是比右边那个多出了百十元来。天天如此。

于是，我走进了右边那个粥店。服务员微笑着把我迎进去，给我盛好一碗粥。问我：“加不加鸡蛋?”我说加。于是她给我加了一个鸡蛋。

每进来一个顾客，服务员都要问一句：“加不加鸡蛋?”也有说加的，也有说不加的，大概各占一半。

我又走进左边那个小店。服务员同样微笑着把我迎进去，给我盛好一碗粥。问我：“加一个鸡蛋，还是加两个鸡蛋?”我笑了，说：“加一个。”

再进来一个顾客，服务员又问一句：“加一个鸡蛋还是加两个鸡蛋?”爱吃鸡蛋的就要求加两个，不爱吃的就要求加一个。也有要求不加的，但是很少。 一天下来，左边这个小店就要比右边那个多卖出很多个鸡蛋。

营销启示　给别人留有余地，企业管理客户管理软件，更要为自己争取尽可能大的**。只有这样，才会于不声不响中获胜。销售不仅仅是方法问题，更多的是对消费心理的理解。