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揭秘西游**管理黄金法则（上集） 让你少走十年弯路！  

《西游记》是国人家喻户晓、耳熟能详的古典文学名著，叙说唐三藏发愿赴西天取经，在徒弟孙悟空、猪八戒、沙悟净的护送、陪同下，克服九九八十一道难关，终于圆满完成取经任务返回中土的故事。

童年的时候，只知道打妖怪，成年了才知道从经典里品人生。

有人说，当你有一天真正读懂了《西游记》，你也就懂得了世间所有苦难的真谛，也就懂得了整个人生的真谛！小孩子是根本读不懂西游记的。

其实，西游记还是一部伟大的管理学，我们一起来学习学习。

一 、员工心态管理

首先，西游团队是一个1114的团队模式。

**个1是董事长：如来；*二个1是观音：总经理；*三个1是项目经理：唐僧；4就是员工：悟空、八戒、沙僧和白马。

取经项目组实际操作人员就是后面的14，前面的都是各级**。

其次，项目组的较终任务是：取经。组织、人员、目标，这是一个和我们日常工作中所见的团队没有什么两样的，对吗？

做**的经理人、管理者大多都在于不了解员工的心态——员工他们究竟有些什么样的从业心态呢？主要有三点：

1、员工跟随企业的目的是为了改善自己的生活状态。

2、员工在遭遇困难时，希望得到团队和上级的帮助。

3、员工希望团队目标的实现和个人需求的实现一致。

所以，想要团队目标得到更好更快的实现，请您不要忽视了员工的心态。

了解自己的员工，了解他们加入团队的真正目的；帮助他们让个人需求和团队需求尽量协调一致；而不是一味的用高尚的企业理念、严格的企业制度来激励和约束员工，才会让员工更好的发挥出自己的大能量为团队创造利益。

二、团队管理

西游的团队在运作中为什么能成功，而没有反抗，没有不遵循指令？

团队能够协调除了观音外还有一点，就是在孙悟空收服后3者中，他们已经确立了各自的地位，按武功和法术以及收服的前后顺序确立了自己的地位和职能，而这就是他们的团队磨合期，各自确定自己的职能和在这个团队里所处的位置，工作。到最后才会充分发挥每个人的优势，各司其职各尽其责，去适应市场的运作。

西游的团队在运做中为什么能成功？

*1，观音（执行董事，代表资方），协调人，出资方

*2，孙悟空，猪八戒，沙僧，白龙马有共同的前提，就是都犯过错误

*3，都有共同的目标，都期待自由

*4，相同的语言，文化背景，自定义管理软件，资历

*5，有承诺--即得利益，观音与他们达成的协议

*6，在加入团队前的收服较量中和收服后已经经历磨合期，已经具备协调工作的能力

*7，能认知自己及各自的能力及所处的位置和职能，已经端正自己的工作心态

*8，团队中没有明争暗斗的权利争夺

*9，目标的单向发展，没有政策和市场干扰

*10，没有竞争对手（没有另外一支取经团队）

三、能人管理

孙悟空可称得上是老板较喜欢的职业经理人，之所以说老板较喜欢，不是因为孙悟空没缺点，很厉害，而是因为他能力很强，但有缺点。

这才是老板较应该用的人才，为什么?假设一个人能力很强，人缘很好，理想又很远大，这样的人往往不甘人下，或者直逼**位子，或者很*另起炉灶。

但这样的人才如何才能留住他，如何提升他的忠诚度，这要靠**艺术，靠企业的文化。

在《西游记》中，孙悟空被唐僧赶走过两次，**次是刚刚认识不久，孙悟空打了几个强盗，遭到唐僧斥责，结果孙悟空一生气，自己走了，但后来在东海龙王那里，看了一幅画，说的是张良叁次为黄石老人桥下拾鞋，谦恭有礼，后被黄石老人授于天书，成就了张良传世伟业的故事，老龙王说：“你若不保唐僧，不尽勤劳，不受教诲，到底是个妖仙，华邦云管理软件，休想得成正果”，孙悟空一盘算，觉得有道理，自己被唐僧搭救，而且还可以变妖为仙，自己怎么能这么轻率地就走了呢?所以后来他又回到了唐僧身边。

*二次被赶走是叁打白骨精后，唐僧决意不能留他，CRM管理软件，悟空无奈，只好离去，高新区管理软件，但“止不住腮边泪坠，停云住步，良久方去”，但已经心系唐僧，一听说师傅有难，马上不记前嫌，重新回到团队中去，还要在东海里沐浴一下，生怕师傅嫌他。

人工智能时代：AI+CRM可创造200万个就业岗位！(二)

AI+CRM可以实现以下功能

1.更加智能的SFA

在可预期的情况下，“个性化”且不断优化的服务和更加智能的自动化可以有效提升*销售人员的生产力，及时的数据分析和风险检测可以辅助管理者更快的发现问题并及时作出决策。

2.预测营销+CRM

潜在客户预测、线索评分、客户画像等都是“预测营销+CRM”可以应用的场景。

3.更多的数据来源

CRM本身多样性和开放性将带来更多的数据来源，如跟进过程数据、交易数据、呼叫中心、邮件、客户触点等数据。相较于之前的客户数据，与CRM的结合将带来更多的行为数据。

比如，华邦云CRM可以海量存储企业的各种信息资料，包括客户详细资料、需求资料，合同资料，产品信息等，为企业建立一个庞大的数据库资源池。并且可以按照一定的规则，对企业的各种资料和客户的需求情况进行划分，以此来进行分类，方便生成相应的内容，据此增加交易的机会，为企业的利润增长做出一定的贡献。

2018年AI恐将是CRM的一个标配，轻量、快速的将AI应用到中小企业中需要大家继续去探索和努力。AI的发酵也会为厂商带来一些额外的品牌价值的加成。

此外，人工智能领域取得的巨大进展是来自于另外一个学科——神经认知学。

简言之，人工智能本身就是一个知识跨界的产物。作为人工智能中的一个专业术语，深度学习是机器学习的一个重要的组成部分。

所谓人的深度学习，是指人需要跳出传统的知识界限，广泛地汲取各学科和领域的知识，然后不断产生新知识技能的过程。

如果人没有这种深度学习的能力，终将被人工智能打败。

利用CRM系统培训员工，为学习者提供了一个长期的跨界学习沉浸式的情景，从而在更短的时间内更有效地学习。严格的培训是要建立起用户的信心，展示日常流程的价值。

“为了更好地把握AI带来的机遇，企业应马上制定以人为本的AI战略，并致力于研发符合道德观的，能产生积极效应并鼓励人们发挥想象力、创造力、创新力的良心AI系统。”

一款适合企业转型需求的人工智能软件、技术是帮助企业加强营销、打造新产品、保持竞争力的关键所在。

与其被动地面对人工智能的挑战，不如主动参与到人工智能的大浪潮中。