华邦云客户管理系统|长沙旺誉|芙蓉区客户管理系统

博亿传媒：用华邦云CRM科学分析用户数据，业绩轻松翻倍！

博亿传媒，由多家国际**的行业金钱管理公司投资组建，深圳机场贵宾厅战略合作伙伴，着眼于机场高端商旅客群，拥有头等舱贵宾楼L E D媒体、贵宾楼厅房植入、贵宾楼展位、贵宾楼接送机服务等各种媒体及高端服务。同时博亿贵宾厅内拥有各种LED广告资源，所以博艺也负责企业品牌的宣传推广。

博亿传媒的业务来自直销和渠道，通过自主开发或者渠道开发的方式去开发客户，签约之后的服务由客服直接服务。目前所遇到的问题主要有四个部分：

（1） 客户资料安全体系，防止客户资料流失。

（2） 数据分析和决策。公司之前对公司的客户情况、销售情况都是之前是表格管理，人工统计，数据查看不方便，不智能，希望通过华邦云系统实现客户数据自动分析。

（3）业务人员管理。因为公司的性质，业务人员需要外出，公司无法确认销售人员的工作情况。

（4）宾客登记表统计分析。签约成单后的客户使用机场贵宾厅同样需要记录，并进行统计分析，查看某段时间的某个厅的使用情况、使用人数等，之前是专人在进行统计的，花费很大的工作量和工作时间在上面，CRM客户管理系统，希望能够通过华邦云系统有效解决。

在华邦云工作人员与博亿相关负责人反复沟通之后，设计了一整套完善的解决方案，帮助博亿对客户实行流程化信息管理，有效提高办公效率。

1、360度客户资料管理，杜绝流失

通过“客户”管理，建立360度客户档案。比如：客户名称、客户类型、客户行业、联系地址、联系人、联系电话等，录入后，不论何时何地，方便的移动办公都能让销售同事准确掌握客户情况，客户的完整性也能得到保证。即使业务人员离职，客户资料也会完整保留，便于其他业务人员跟进，防止客户流失。

2、客户跟进过程管理，一目了然

客户资料建档后，每一次客户跟进情况都有迹可循，随时记录，从而更好的分析客户的性格，维护客户的满意度和忠诚度。同时，业务人员客户交接的时候客户情况一目了然，非常清晰。经理可以随时通过系统查看到每个客户的跟进情况，并给员工做指导。

同时客户的跟进情况以数量的形式体现在活动记录统计中，展开即可查看详情。这样让我们的KPI制度有更好的数据支撑。

3、科学分析销售行为，把握商机

从线索——客户——商机——合同每个阶段的使用，能够管理好客户跟进的每个阶段，并进行相应的分析。通过科学统计分析，视觉化呈现销售情况，通过数据展示及时调整销售决策。

根据所有商机客户跟进的不同阶段，明确重点跟进客户，同时科学化的分析预测本月的销售业绩，从而更合理的制定销售目标，销售计划。通过销售漏斗，可以了解业务开发的长短板，从而更有针对性的提高销售业绩。

4、设置公海客户跟进规则，盘活客户资料

针对于直销和渠道的客户建立不同的公海客户跟进规则，让客户在群体内流转，防止客户不流失。其次，对未合作客户、合作但没有继维护的客户、合作没有继续成交的客户，根据公海设置规则，一定时间后这些客户将进入公海池，由其他业务员领取，防止客户因长久未联系、售后不再服务等因素流失。*三，提高老客户的复购率。

5、协同办公，让工作事半功倍

（1） 审批

审批模块集财务、人事、行政、物资等模块于一体，快速审批，移动办公，拜托地域的局限性；内部的审批流程建立起来之后，所有申请都是有凭有据的，可随时调用。

（2） 任务

通过系统实时给人员发布任务，并可以实施查看任务的进度和完成情况，并给与指导建议，简单方便。同事任务新增时间提醒，避免因遗忘而耽误工作和沟通。

（3） 工作圈的使用

工作圈集工作请示、派活、工作动态、多人讨论为一体的社交化办公，在这里大家可以发布动态，展示公司风采和文化；同事之间互相点赞评论，把社交的乐趣带到工作中，增强团队内部的互动，活跃工作气氛。

6、宾客登记表的统计分析

宾客登记表的统计分析功能通过系统反而更复杂，会加大大家的工作量，为此，华邦云专门针对博亿建立excel数据透析表自动分析模版，可以直接更新数据查看统计，操作更便捷。

总结

一个企业的运营和员工的执行力打造，要有计划、有方法，结合监督检查并给予奖惩来激励大家，较后企业会不断的提高，业绩也会倍增。

华邦云系统作为一个工具，可以呈现大家所有人的数据量以及工作动态，同时更多是帮助业务员更好的提高客户的忠诚度和提高工作效率，实现业绩增长。作为售后服务，我们在能够给客户提供到系统工具的基础上，能够为企业带来更多管理理论、更多增值服务，并且始终向着这个目标努力着。

用户故事|中广控:华邦云7步疏通3大管理痛点 从此对繁琐流程说NO（一）

物联网，是指物物相连的互联网——通过射频识别(RFID)、红外传感、**定位系统、激光扫描等信息传感设备，按照约定的协议，销售客户管理系统，把任何物品与互联网相连接，进行信息交换和通信，以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理等。

数据显示，2017年**物联网市场规模将达到4500亿美元，物联网产业发展前景广阔。目前，物联网已较为成熟地运用于安防监控、智能交通、智能电网、智能物流等。

这一期，我们的用户故事——中广控信息科技，就是一家物联网集中监控系统软件平台。它旗下的物联网产品类似蝙蝠侠的黑科技，可以实现远程监控和远程报警功能，已经在公安、石化、金融证券、安全生产监管、食品药品监管、环保等各个行业展示了自己庞大的物联网。

深圳市中广控信息科技有限公司是深圳市的一家产品集生产、软件开发、销售、安装调试售后为一体的**企业；注册资金1020万，下设市场销售部、软件开发部、工程技术部、售后服务部、财务部和行政人事部等部门。

在全国各大区域均设有售后服务机构，在西安设有软件开发钟祥，并与深圳大学、西安电子科技大学等多所高校和研究机构建立了良好的合作关系。

公司主营项目为ZGKON-CONTROL物联网集中监控系统软件平台，软件具备物联网和工业控制的核心功能，可介入任何智能设备和相应输出的传感器；可灵活组网，具备远程监控和远程报警功能，代表了物联行业信息化建设的未来趋势。

中广控公司是集生产销售一体化的高薪技术企业，销售流程是先由业务人员开发用户，后期再由技术人员提供上门支持。

目前，公司遇到的问题主要有三点：

（1）客户管理

公司通过不同渠道获得客户，从而获取了非常庞大的客户数据，但这些信息存在质量层次不齐、资源置换不对等导致资源浪费的现象，严重打击销售团队的信心，同时因业务人员流动，客户交接混乱而导致客户流失。

（2）  销售人员管理

大多企业都存在销售过程无法跟踪的问题。比如客户跟进结果如何，华邦云客户管理系统，客户是什么态度，客户有哪些需求……这些问题都只有经手业务员自己清楚，换别的业务员接手或者**协助跟进的时候，往往Get不到客户的核心，又需要花大量的人力物力去重新跟进，拖慢了工作进度的同时也增加了业务成本。

此外，销售人员需要经常出差，因无法解决移动办公、审批、及时在线沟通等问题，芙蓉区客户管理系统，导致延误战机，错失商机。

（3）合同执行流程能够走通各个环节

传统办公流程十分繁琐，审批时间长，无法实现移动办公，特别是有紧急业务要处理，却碰上了老板在外地出差这种情况，严重影响工作效率。