进销存crm软件、长沙crm软件、长沙旺誉

今年夏天这么热，业务员们如何提高业绩——下集

华邦云15000+家的合作企业是这样做的——CRM战略！

CRM软件，连接企业和客户，可以积累大量潜在客户，提高新用户转化率，进销存crm软件，提高老用户复购率（忠诚度）。

企业通过CRM软件积累大量的潜在客户，即使在炎热的夏天也不会担心“客慌”；

其次，自定义crm软件，CRM既能够“有的放矢”的稳住原有客源，还能通过大数据分析客户数据，确定精准客户群体，避免无效沟通；

即使远程交流，也能快速出单，再也不用寒天酷暑天天跑客户。

CRM，彻底改变与客户的交流与管理模式，帮助企业提升业绩至少40%以上。

更好的倾听客户

CRM系统解决方案是首先是一个企业统一集中的客户档案信息管理的平台，它贯穿企业的整个生命周期，客户成长的蛛丝马迹都丝毫逃不过CRM系统解决方案的数据仓库。

在这里，客户就是上帝，他们可以毫不掩饰的向客服投诉对产品的不满、对服务态度的不满，对于公司管理、产品、服务态度等的丝毫不爽都可以进行投诉。有助于业务员了解顾客内心深处较真实的想法，从而有针对性的为客户提出解决方案。

客户开心了，就成了回头客。

强大的客户关系能增长销售业绩。拥有良好客户关系的企业往往会发现，大部分业务来自于关系好的客户，而且大部分用户是正在使用的客户。

满意度高的客户觉得需求得到了满足，或者服务贴心得出乎意料，就更可能对业务大加赞赏，或增加使用频率，或增加在线频率。

开心的客户更*将企业的服务、产品、业务分享给身边的朋友、家人和同事，这种口碑效应的影响力是不容小觑的。

更好的管理销售团队

在科学的CRM系统解决方案中，销售管理模块的流程设计，较大程度上契合销售人员的销售行为，从而帮助销售人员不断突破自己，达到事半功倍的效果。

比如华邦云CRM的销售管理模块，可以统计业务员的客户跟进情况，销售业绩预测；协同办公模块可以移动签到打卡，这么炎热的天气，业务员就不需要把时间浪费在上下班的路上。另外，在线合同、审批等功能免去了企业繁琐的流程，帮助业务员更好的促单。

其次，可以记录每个业务的客户跟进情况。快速反馈客户可以给顾客留下深刻的印象。及时应答客户的咨询、反馈或者意见，并给与个性化的建议，可以在短时间内快速提升客户关系。

CRM系统扮演的角色是存储每一条合作伙伴信息、有计划有目标的战略跟进客户。比之靠表格跟进客户信息，CRM软件让工作流程标准化，操作信息化，节省大量人力成本。

CRM系统解决方案给企业的每一位用户传达企业的祝福和感恩，通过邮件、短信都能时刻传递企业对用户的感恩以及一些企业更新活动或者新产品发布。

让技术人员像销售一样思考

做产品、技术的人，往往不会像销售人员那样去思考问题。当他们开始表现得像销售人员，事情就发生了改变。

不管是招聘、沟通、还是解决工作中的问题，CRM系统都能让一件事跟进到底。总的来说，较重要的还是对一件事或者一个人的持久跟进。

CRM系统为企业提供了集中客户管理平台、优化销售团队、改善产品与服务，是初创和发展期中小企业系统必不可少的销售管理软件。

与其担心业务员因为客观原因影响业绩，不如做好客户服务，让老客户成为你的业务员，为你进行口碑传播，让业务找上门来！

SaaS行业的革命性颠覆，如何进一步做好服务？

较有价值的SaaS公司已经不是那些提供数据记录存储服务的，而是那些能够提供企业真实状况信息的公司。

SaaS的下一个革命性转变将是“软件即服务”从一个传统软件“替代者”（displacer），销售管理crm软件，转变为颠覆者（disruptor）的角色。现在SaaS公司和老牌供应商相互竞争，解决的是相同的问题，大部分SaaS产品都只是传统软件的替代品。在未来，颠覆性的SaaS公司将改变买家解决需求的方式。

SaaS产品较开始出现的时候，人们认为SaaS只是在价格上有优势，通常SaaS产品比不上客户端/服务器同类产品。5年或10年前，这种说法可能是真的，但是在今天，SaaS公司的营收已经占据了整个软件行业15%以上的营收，并且在不断淘汰传统的竞争对手。

然而，SaaS产品大部分的营收还是来自替代传统产品。无论是取代传统的CRM系统还是纸笔人工记录，现代软件公司仍然在相同的购买参数上与传统解决方案进行竞争。举个例子，一个CRM就会用可定制化、可集成的产品卖点来吸引买家。

将软件世界进行区分的一种简单方法是记录系统（system of record）vs工作流应用（workflow application）。记录系统是关于某一特定部门或公司的事实的单一来源。CRM是销售信息的*来源，ERP系统是公司财务信息的*来源。记录系统为公司管理层提供报表和洞察，这是它的价值，而不是它们的用户体验有多好。

较有价值的SaaS公司已经不是那些提供数据记录存储服务的，而是那些能够提供企业真实状况信息的公司。管理层探讨人力资源问题时，会参考HRM系统的数据分析。在决定客户服务运维时会调用CRM系统的分析结果。任何致力于做记录系统的团队都应将目标定在“管理层或企业主经常依靠系统的分析结论进行决策”。

从另一方面看，长沙crm软件，工作流应用让员工更好地进行工作，这类产品吸引的是销售员、销售开发代表、营销人员、客户支持人员，在吸引这类用户上做得较为成功。

绝大多数公司利用网页浏览器的分发优势以追求自下而上的客户获取。为了通过这种自下而上的策略赢得客户，这些软件公司大多围绕工作流程创造产品价值。但也有例外：Salesforce，NetSuite，Workday。

有一些做工作流应用的SaaS公司开始转向开发记录系统。Zendesk就是一个很好的例子，它从较初服务中小企业市场，转向中型市场，为客户提供企业级的记录系统。

但所有这些例子都是关于替代，企业购买产品进行决策考虑的因素仍然和传统一样。

在下一个SaaS转变当中，我们将会看到创业公司通过改变购买流程，用工作流颠覆记录系统。它们将通过这种方法聚合数据，并提供传统的记录系统所不能够提供的*特的业务洞察。

举个例子，现在的CRM能告诉一个公司的CEO公司在关闭一个账户和支持这个账户上花了多少时间吗？较终在这个客户身上究竟有没有赚到钱？

对于一家SaaS公司，工作流的产品是一个本质上的战略优势，因为它为企业提供了传统供应商无法提供的价值。虽然我们目前还没有看到很多工作流应用完全击败传统的记录系统厂商，但通过利用这一战略优势，改变购买流程，新的SaaS公司将从替代者进化为颠覆者。