用户故事|中广控:华邦云7步疏通3大管理痛点 从此对繁琐流程说NO (二)
在华邦云工作人员与中广控信息科技相关负责人反复沟通之后,华邦云为中广控公司设计了一整套完善的解决方案,为企业疏通痛点,打通任督二脉。
1、建立完善的信息资源管理体系
通过“客户”管理,建立360度客户档案,可以将客户资料分类,比如客户详细资料、需求资料,合同资料,产品信息等,为企业建立一个庞大的数据库资源池。
随时随地记录客户数据,以及客户跟进的详细情况,即使业务人员流动,客户数据也会完整保留,便于其他业务人员跟进,防止客户流失。
华邦云CRM系统的部署,能够海量、完整存储客户的各种信息,包括姓名、年龄、职位、购买记录、个性化喜好、联系方式等等,帮助业务人员快速建立客户画像。
而销售人员记录下的信息,又方便客服人员及时查看,等到这个客户有问题咨询的时候,客服人员能够了解“前因后果”,给出客户满意的答复,那么自然会给客户留下“客服人员服务态度好,很专业,懂客户”的印象,这种情况下,客服人员再向客户推荐新的产品或服务,客户自然*接受,以便新的订单达成。
2、部门间协作
通过华邦云CRM,可以按照标准的销售开发流程,把客户跟进和技术维护形成统一的过程。销售部和技术部把自己的工作反馈在主线中,彼此了解到当前的工作进度,并做好相关安排,方便在主线的回复中进行交流。
华邦云工作圈就是“工作上的朋友圈”,同事之间可以互相点赞评论,把社交的乐趣带到工作中,华邦云crm软件,增强团队内部的互动,活跃工作气氛。
3、销售人员出差管理
销售人员外出和出差,通过手机随时记录拜访客户的名称和沟通信息,及时上报位置,实时掌控业务人员动态。提高业务开展效率。
每个业务员在系统里面活动后,自动生成数据,个人手机跟进、电话跟进、微信跟进、签到拜访、报价等都有据可依,作为内部PK以及KPI(绩效考核)的重要数据来源。通过销售行为分析,自定义crm软件,让管理者随时了解到每个员工的工作状态,每个客户的详细情况。同时,也方便复制好的销售团队。
4、建立标准化销售体系
从客户到客户的跟进过程都按照开发和跟进的阶段逐步细化,后期可以分析大家的客户开发过程中出现的问题并进行针对性的提高。
所有的产品录入系统,并建立从客户到客户到产品的対応线,可以分析哪个产品的销售金额较高等。
再根据CRM的销售漏斗图、报表、统计图表等统计出的数据结论,来进行更为科学的决策制定。
通过华邦云CRM系统的权限设置功能,可以使市场、销售和客服人员共享客户数据,比如通过市场活动吸引过来的客户线索,销售人员看到所记录的信息后,可以选择合适的产品、合适的方式来进行与客户之间订单的达成。
市场决策、销售决策,都可以通过华邦云CRM系统的科学信息记录,来进行辅助性的帮助。
5、公海客户的客户跟进规则,盘活客户数据
针对于不同客户建立不同的客户跟进规则,让客户在群体内流转,避免客户数据浪费,同时能够盘活客户数据。此外,公海的客户查重功能可以避免业务员的客户重复问题。
其次,对未合作客户、合作但没有继维护的客户、合作没有继续成交的客户,根据公海设置规则,一定时间后这些客户将进入公海池,由其他业务员领取,防止客户因长久未联系、售后不再服务等因素流失。
*三,提高老客户的复购率。
6、统计分析,销售情况数据化体现及时调整和数据决策
如上图所示,服务行crm软件,为上半年度的销售人员的活动记录统计图,从途中分析可以看出,大家的签到拜访数量还是可观的。
其中,可以通过整体的活动记录的数量评估工作*家的积极度,也可以通过数据的显示对业务员的优势和不足做一个分析,指导业务员对扬长避短,通过相应培训提高整体业务技能。
如图为客户主要类型和客户的等级分布,经过分析可以发现,该公司的主要客户来类型是以系统集成商为主,其次有一部分合作厂商,个人用户较少,企业可以通过这些数据调整营销策略。
7、协同办公,工作效率更高
审批模块集财务、人事、行政、物资等模块与一体,公司可以很好的使用审批模块去提高大家的工作效率。
一,一键提交申请,非常简单方便。二,可以实时查看大家的审批进度。
另外,华邦云CRM可以实现移动签到、打卡、客户拜访情况跟踪、在线合同等等,业务员可以随时随地分享客户跟进过程,并能在线得到**指示,工作更便捷。
华邦云知识库可以分享各部门工作资料、培训资料、销售经验等,随时随地学习,**再也不用“耳提面命”,“苦口婆心”的教导新人,业务人员也可以学习老员工的好经验,快速熟悉业务流程。
总结
使用华邦云系统的半年来,公司通过系统大大缩短了之前繁琐的工作流程,通过合同审批的使用,在办公方面有了非常大的提高。同时,在销售管理方面,**层可以随时查看大家的工作活动和销售业绩,可以随时检查并给大家提升的意见。
华邦云,智能销售管理系统。15000+企业的选择,你值得拥有!
一个杯子的八种卖法:营销方案一个比一个让人动心!
一家红酒公司为了达到更高的销售额,请了产品策划公司来进行包装策划。在做定价策略策划时,该公司与策划者发生了激烈争论,原因是定价太高了,每款产品都比原来高了将近一倍,该公司感觉高得离谱,肯定没法卖了。 这时,策划者对该公司负责人说:“如果你只想卖原来的价格,那就用不着请我们来策划。策划大的本事就是将好产品卖出好价钱。” 策划者向公司负责人讲了个例子,“一个杯子到底能卖多少钱?”,不仅说服了负责人,望城crm软件,更充分证明了策划对产品价值创新的意义。 1、卖产品本身的使用价值,只能卖3元/个 如果你将他仅仅当一只普通的杯子,放在普通的商店里,用普通的销售方法,也许它较多只能卖3元钱,还可能遭遇邻家小店老板娘的降价招客暗招,这就是没有价值创新的悲惨结局。 2、卖产品的文化价值,可以卖5元/个 如果你将它设计成今年流行款式的杯子,可以卖5元钱。隔壁小店老板娘降价招客的暗招估计也使不上了,因为你的杯子有文化,冲着这文化,消费者是愿意多掏钱的,这就是产品的文化价值创新。 3、卖产品的品牌价值,就能卖7元/个 如果你在杯子上贴上品牌的标签,它就能卖6、7元钱。隔壁店3元/个叫得再响也没用,因为你的杯子是有品牌的东西,几乎所有人都愿意为品牌付钱,这就是产品的品牌价值创新。 4、卖产品的组合价值,卖15元/个没问题 如果你将三个杯子全部做成卡通造型,组合成一个套装杯,用温馨、精美的家庭包装,起名叫“我爱我家”,一只叫父爱杯,一只叫母爱杯,还有一只叫童心杯,卖50元一组没问题。虽然隔壁店老板娘的杯子只卖3元/个,但妈妈会对孩子说:“我们去买套‘全家福’杯子好不好?看这套杯子,有爸爸、妈妈和你哦。”这就是产品组合的价值创新。 5、卖产品的延伸功能价值,卖80元/个一定可以 如果你发现这只杯子竟然是磁性材料做的,那就可以从中挖掘出它的磁疗、保健功能,卖80元/个一定可以。这时候隔壁老板娘估计都不好意思叫卖3元/个了,因为谁也不信3元/个的杯子会有磁疗和保健功能,这就是产品的延伸价值创新。 6、卖产品的细分市场价值,卖188元/对不是不可以 如果你将具有磁疗保健功能的杯子印上十二生肖,并且准备好时尚的情侣套装礼盒,取名“成双成对”或“天长地久”,针对过生日的情侣,卖188元/对,一定会让为给对方买何种生日礼物而伤透脑筋的小年轻们付完钱后还不忘回头说声“谢谢”,这就是产品的细分市场价值创新。 7、卖产品的包装价值,卖288元/对可能更火 如果把具有保健功能的情侣生肖套装做成三种包装:一种是实惠装,188元/对;二种是精美装,卖238元/对;三种是豪华装,卖288元/对。可以肯定的是,最后卖得火的肯定不是188元/对的实惠装,而是238元/对的精美装,这就是产品的包装价值创新。 8、卖产品的纪念价值,不卖2000元/个除非脑子进水 如果这个杯子被名人用过,或者被航天员不小心带到了太空去刷牙,这样的杯子,不卖2000元/个除非是你脑子进水了,这就是产品的纪念价值创新。 营销解析: 1、消费者往往在购买产品时,除了购买产品本身的使用价值外,更多的是购买一种感觉、文化、期望、面子、圈子、尊严、尊重、理解、地位等象征性的意义。 2、同样一个杯子,杯子里面的世界——它的功能、结构、作用等依然如故,但随着杯子外面的世界变化,它的价值也在不断地发生变化。 3、同样的杯子,采用不同的价值创新策略,就会产生不同的营销结果,如果能够深悟策划的含义,你还会一头栽进“杯子里面的世界”而出不来吗?