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CRM系统可以为企业带来哪些显著效果？（一）

在国内，当一个企业开始关注客户关系管理时，往往也伴随着业务流程的调整，移动销售CRM软件，通过引入先进的营销管理理念、可借鉴的流程制度以及自动化工具，来实现企业的战略目标。CRM系统将给企业带来可衡量的显著效益，不仅大大降低企业管理成本，还能改善企业与客户之间的关系，让企业发展不会成为“无源之水，无本之木”，让企业后续发展强劲十足。具体来讲，CRM系统对企业的管理和发展起到了哪些作用呢？

1解决客户流失问题

俗话说得好，铁打的营盘流水的兵，销售部门人员流动率大，员工离职之后，业务上新老销售工作该如何无缝衔接？如何把员工持有数据“跑路”的风险降小？

客户视图录入耗时费力？客户跟进不及时贻误商机？ 服务水平低，留不住客户？

对企业来说，客户是很宝贵的企业资产，一旦客户流失严重，则对企业的发展造成难以估计的损失。CRM系统的出现，能够有效规避客户流失这一大问题。

以华邦云CRM为例，所有客户资料统一录入系统，云端存储，杜绝流失，宁乡CRM软件，离职人员带不走，新员工可通过系统中详尽的客户视图和跟踪记录尽快了解客户跟进情况。

揭秘西游**管理黄金法则（上集） 让你少走十年弯路！  

《西游记》是国人家喻户晓、耳熟能详的古典文学名著，叙说唐三藏发愿赴西天取经，在徒弟孙悟空、猪八戒、沙悟净的护送、陪同下，克服九九八十一道难关，终于圆满完成取经任务返回中土的故事。

童年的时候，自定义CRM软件，只知道打妖怪，成年了才知道从经典里品人生。

有人说，当你有一天真正读懂了《西游记》，你也就懂得了世间所有苦难的真谛，也就懂得了整个人生的真谛！小孩子是根本读不懂西游记的。

其实，西游记还是一部伟大的管理学，我们一起来学习学习。

一 、员工心态管理

首先，西游团队是一个1114的团队模式。

**个1是董事长：如来；*二个1是观音：总经理；*三个1是项目经理：唐僧；4就是员工：悟空、八戒、沙僧和白马。

取经项目组实际操作人员就是后面的14，前面的都是各级**。

其次，项目组的较终任务是：取经。组织、人员、目标，这是一个和我们日常工作中所见的团队没有什么两样的，对吗？

做**的经理人、管理者大多都在于不了解员工的心态——员工他们究竟有些什么样的从业心态呢？主要有三点：

1、员工跟随企业的目的是为了改善自己的生活状态。

2、员工在遭遇困难时，希望得到团队和上级的帮助。

3、员工希望团队目标的实现和个人需求的实现一致。

所以，想要团队目标得到更好更快的实现，请您不要忽视了员工的心态。

了解自己的员工，了解他们加入团队的真正目的；帮助他们让个人需求和团队需求尽量协调一致；而不是一味的用高尚的企业理念、严格的企业制度来激励和约束员工，才会让员工更好的发挥出自己的大能量为团队创造利益。

二、团队管理

西游的团队在运作中为什么能成功，而没有反抗，没有不遵循指令？

团队能够协调除了观音外还有一点，就是在孙悟空收服后3者中，他们已经确立了各自的地位，按武功和法术以及收服的前后顺序确立了自己的地位和职能，而这就是他们的团队磨合期，各自确定自己的职能和在这个团队里所处的位置，工作。到较后才会充分发挥每个人的优势，各司其职各尽其责，去适应市场的运作。

西游的团队在运做中为什么能成功？

*1，观音（执行董事，代表资方），协调人，出资方

*2，孙悟空，猪八戒，沙僧，白龙马有共同的前提，就是都犯过错误

*3，都有共同的目标，都期待自由

*4，相同的语言，文化背景，资历

*5，有承诺--即得利益，观音与他们达成的协议

*6，在加入团队前的收服较量中和收服后已经经历磨合期，已经具备协调工作的能力

*7，能认知自己及各自的能力及所处的位置和职能，已经端正自己的工作心态

*8，团队中没有明争暗斗的权利争夺

*9，目标的单向发展，没有政策和市场干扰

*10，没有竞争对手（没有另外一支取经团队）

三、能人管理

孙悟空可称得上是老板较喜欢的职业经理人，之所以说老板较喜欢，不是因为孙悟空没缺点，云服务CRM软件，很厉害，而是因为他能力很强，但有缺点。

这才是老板较应该用的人才，为什么?假设一个人能力很强，人缘很好，理想又很远大，这样的人往往不甘人下，或者直逼**位子，或者很*另起炉灶。

但这样的人才如何才能留住他，如何提升他的忠诚度，这要靠**艺术，靠企业的文化。

在《西游记》中，孙悟空被唐僧赶走过两次，**次是刚刚认识不久，孙悟空打了几个强盗，遭到唐僧斥责，结果孙悟空一生气，自己走了，但后来在东海龙王那里，看了一幅画，说的是张良叁次为黄石老人桥下拾鞋，谦恭有礼，后被黄石老人授于天书，成就了张良传世伟业的故事，老龙王说：“你若不保唐僧，不尽勤劳，不受教诲，到底是个妖仙，休想得成正果”，孙悟空一盘算，觉得有道理，自己被唐僧搭救，而且还可以变妖为仙，自己怎么能这么轻率地就走了呢?所以后来他又回到了唐僧身边。

*二次被赶走是叁打白骨精后，唐僧决意不能留他，悟空无奈，只好离去，但“止不住腮边泪坠，停云住步，良久方去”，但已经心系唐僧，一听说师傅有难，马上不记前嫌，重新回到团队中去，还要在东海里沐浴一下，生怕师傅嫌他。